Ａ：

即納商品になりますので、ご注文頂きましてご入金確認後、通常3営業日以内に発送致します。
お仕立て商品等と一緒にご注文の場合は、原則、全ての商品が揃い次第、
商品を同梱してお送りしております。

先に即納可能な商品の発送をご希望されます場合は、
追加送料が掛かりますがお気軽にお申し付けくださいませ。

Ａ：

お仕立て着物は、通常約30～40日程度、
お仕立て長襦袢は、約30日程度、
お誂え京袋帯に関しましては、約20日程度、
お誂えの草履に関しましては、約40日程度、お届けまでお時間を頂いております。
上記期間内で、入荷した際には、すぐにお送りさせて頂きます。

各商品の詳しい納期につきましては、各ページの商品説明をご覧下さい。

Ａ：

納期のご指定日などがございます場合は、
工場の方に連絡しまして、詳しい納期をお返事させていただきますので
お気軽にメールもしくはお電話でお問い合わせくださいませ。

Ａ：

クレジットカード払い･代引決済・銀行振込・郵便振替がございます。
お仕立て加工商品は、代引決済を受付しておりませんのでご了承くださいませ。

Ａ：

クレジットカード決済をご利用の場合は、
VISA、MasterCard、Diners、がご利用可能です。

クレジットカード決済には、イプシロンを採用しております。
カード情報は、イプシロンのサーバーで処理されているため、当店には連絡されません。
カード情報は、SSL暗号化通信により保護されているため、安全にお買い物していただけます。
お支払いは、一括払いのみとなっております。
カード決済手数料は、当店が負担いたします。

Ａ：

銀行振込・郵便振替をご利用の場合、お代金の振込先は、
当店からお送りするご注文確認のメールに記載しておりますので、
そちらにお振込み下さい。

ご注文頂きましてから、3営業日以内に、当店からご注文確認のメールが届かない場合は、
ご入力されましたメールアドレスなどに不備がある場合がございますので、
再度、お客様のメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

Ａ：

ご注文頂きましてから、3営業日以内に、当店からご注文確認のメールが届かない場合は、
ご入力されましたメールアドレスなどに不備がある場合がございますので、
再度、お客様のメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

Ａ：

商品の到着後7日間以内に、メールもしくは、お電話にてご連絡下さい。
返品・交換方法を記載したメールをお送りいたします。
返品・交換の際の送料は、当店が負担いたします。

また、加工先様へのお直しなどの保証は、商品到着後1ヶ月となっておりますので、
すぐにご連絡頂きますようお願いいたします。

Ａ：

理由をご明記の上、メールもしくは、お電話にてご連絡下さい。

なお、お仕立て商品（着物・帯・襦袢・羽織・草履）、発注商品（帯締め・帯揚げなど）の、
注文確定後のキャンセルは、商品の性質上、お受けできません。予めご了承下さい。

Ａ：

商品の到着後7日間以内に、メールもしくは、お電話にてご連絡下さい。
返品・交換方法を記載したメールをお送りいたします。
返品・交換の際の送料は、誠に恐れ入りますが、お客様のご負担となります。

また、 以下の場合は、返品をお受けできません。予めご了承下さい。
 ・返品のご連絡がない場合
 ・到着後７日間以上経過している場合
 ・一度ご着用またはご使用になられた場合

Ａ：

申し訳ございません。
商品の紛失を防ぐため、メール便や定形外での発送は、受付しておりません。
当店指定の運送業者様からの手渡しでの発送とさせて頂いております。

Ａ：

当店は、原則、佐川急便にて商品をお届けしておりますが、
配送業者さんをご指定頂くことは、可能です。
配送業者さんをご指定されます場合は、別途送料がかかる場合がございます。

Ａ：

海外へは、郵政公社EMSで発送させて頂きます。
先にお問い合わせフォームより、
お名前と発送先のご住所、ご希望商品名と数量をお知らせいただき、
送料をお調べいたしまして、送料を含みました金額明細をご返信させて頂きます。
ご確認頂きましてから、ご注文受付させて頂いております。

Ａ：

当店の営業時間は、10：00～18：00です。
土曜・日曜・祝祭日は休業日となっております。

毎月の営業日に関しては、「営業カレンダー」に掲載しておりますのでご覧くださいませ。

Ａ：

申し訳ございません。当店の商品はネット販売のみとなっております。
また、お客様の直接のご訪問は、すべてお断りしております。ご了承くださいませ。

Ａ：

お着物は、畳んで大きめの洗濯ネットに入れて、手洗いコースで洗濯してください。
（柔軟剤のご使用をお勧めします。）

脱水時間は、短く（30秒程度）設定して脱水して、陰干ししてください。

長羽織は、きものと同様のお手入れ方法で大丈夫です。
帯は、品質を保って頂く為、ドライクリーニングをお勧めします。

Ａ：

洗濯後のアイロンに関しましては、ほとんどご使用頂かなくても大丈夫です。
シワが気になられる場合は、あて布を使ってアイロン掛けしてください。

Ａ：

帯は、品質を保って頂く為、ドライクリーニングをお勧めします。

Ａ：

品質を保って頂く為、ドライクリーニングをお勧めします。